En gammal händelse...

Uffes Kyl och Maskin Service AB i Linköping har faktiskt gjort en annan blunder för mig tidigare. Det borde betyda att det är är 100%igt dålig service av Uffes, då två av två servicebesök inte varit något vidare att hänga i julgranen.
Denna förra händelse utspelade sig i min förra lägenhet då jag hade köpt en ny ugn av märket Gorenje. Efter en tid så började jag märka att den vita skåpluckan ovanför inbyggnadsungen inte längre var vit, utan hade blivit lite brun-nyanserad. Jag hade märkt att varmluft hade kommit ut på framsidan ovanför ugnsluckan och undrade om detta kanske var felet.

Efter lite mailkonversation med Gorenje så kunde jag konstatera att det ska komma ut varmluft där, men att det var något som inte riktigt stämde med att varmluften började missfärga skåpluckan ovanför. Det hade även gått över två år sedan jag köpte ugnen så någon garanti fanns inte att tillgå. Man är inte någon fena på att laga ugnar så det är bäst att låta proffsen göra detta, så det var bara att ringa in en servicetekniker. Denna gång så var det också Uffes Kyl och Maskin Service som var den servicefirma som Gorenje hade pekat ut på sin hemsida.

När serviceteknikern kom hem till mig, så konstaterade han att varmluften skulle komma ur på framsidan, men när han tittade in i varmluftsgången såg han att fläkten stod still. Han öppnade ugnen och lyfte upp själva fläktbladen på centrumpinnen med handen varvid fläkten stannade uppe. Han satte sedan igång strömmen och så gick fläkten igång igen.

Felet var konstaterat att själva fläktbladet hade "halkat" ner så långt att den fastnade i ramen. Detta tyckte han var lösningen på problem och satte tillbaka ugnen. Här kan man tycka att kompetensen borde varit något bättre. Man kanske skulle ha funderat på varför fläktbladen hade glidit ner för långt? Nej då, inte denna servicetekniker. För besväret fick jag betala 1046kr och det tog sedan bara en dag så hade fläkten stannat igen. Va konstigt!! Eftersom han inte hade funderat på varför fläktbladen hade glidit ner så återkom problem ganska kvickt.

Denna fantastiska kompetens var jag inte intresserad av att få en gång till, så jag tog saken i egna händer och skruvade upp ugnen. Jag kunde ganska snabbt konstatera att fläktbladen borde hindras ifrån att glida ner med hjälp av en låsring. Denna låsring fanns inte på centrumpinnen vilket gjorde att fläktbladen gled ner för långt.

Jaha, går det att få tag på bara en låssprint i denna storlek?? Nepp. Det blev att köpa 300 låssprintar för 69kr på Jula och sedan var saken löst. Lite lurad känner mig sig att ha 299 låssprintar extra, men de kanske kommer till användning någon gång. Fast mest lurad känner mig sig av Uffes. Synd att man slängde ut med över 1000kr istället för att skruva upp ugnen själv.

/KonsumentKent

Saknas Utbildning??

Lite information om vad som hände med våran diskmaskin egentligen.

Efter denna lilla tur med servicebolaget Uffes Kyl och Maskin Service AB, Linköping, så känns det inte som om de uppfyller en förväntad kompetens när det gäller att åtgärda fel och brister i en produkt. I alla fall inte om produkten innehåller någon sorts elektronik.

Vi hade köpt en diskmaskin ifrån Miele som vid installationen visade sig vara trasig.
Vi kontaktade då Miele för support och blev då hänvisade till samarbetspartnern Uffes Kyl och Maskin Service AB.

Vid första felsökningen så konstaterade man att problemet var en vattenbehållare som läckte vatten, och i botten så fanns en flottör som när den blev upptryckt stängde av alla funktioner förutom att pumpa ur vatten ifrån maskinen.
Så långt var allting bra.

När den nya vattenbehållaren blev levererad och skulle installeras så fick vi en annan servicetekniker och han lyckades blötlägga styrkortet till diskmaskinen när han bytte vattenbehållaren. Detta tyckte vederbörande inte var något problem utan satte ihop maskinen i alla fall. Som utbildad elektronik ingejör blev jag häpnad när jag beskådade detta.
Han satte sedan ihop maskinen och en felkod visade sig direkt. Han nämnde då att det förmodligen var för att det kommit vatten på kretskortet. Han tog isär maskinen igen och torkade sedan av kretskortet med en handduk. I detta läge fortsatte jag bara att förundras över hur personen har kunnat få sin utbildning.
Han satte sedan ihop maskinen igen och körde igång maskinen. Nu syntes ingen felkod så han tyckte att han hade löst ärendet.
Han lämnade oss och sedan tog det bara 30 minuter in i programmet så dog hela maskinen.

Efter att vi själva har fått prata med Miele så fick vi en utbytesmaskin. Det var samma servicetekniker som skulle göra installationen så vi var väldigt nervösa att han skulle få för sig att göra något dumt igen.
Men lyckligtvis gick installationen bra och den nya maskinen fungerade som den skulle.

Frågan är vad man gör nästa gång någonting går sönder och man blir tilldelad denna snubbe? Kan man vägra vissa personer och be att få någon annan?

/KonsumentKent