Lite information om vad som hände med våran diskmaskin egentligen.
Efter denna lilla tur med servicebolaget Uffes Kyl och Maskin Service AB, Linköping, så känns det inte som om de uppfyller en förväntad kompetens när det gäller att åtgärda fel och brister i en produkt. I alla fall inte om produkten innehåller någon sorts elektronik.
Vi hade köpt en diskmaskin ifrån Miele som vid installationen visade sig vara trasig.
Vi kontaktade då Miele för support och blev då hänvisade till samarbetspartnern Uffes Kyl och Maskin Service AB.
Vid första felsökningen så konstaterade man att problemet var en vattenbehållare som läckte vatten, och i botten så fanns en flottör som när den blev upptryckt stängde av alla funktioner förutom att pumpa ur vatten ifrån maskinen.
Så långt var allting bra.
När den nya vattenbehållaren blev levererad och skulle installeras så fick vi en annan servicetekniker och han lyckades blötlägga styrkortet till diskmaskinen när han bytte vattenbehållaren. Detta tyckte vederbörande inte var något problem utan satte ihop maskinen i alla fall. Som utbildad elektronik ingejör blev jag häpnad när jag beskådade detta.
Han satte sedan ihop maskinen och en felkod visade sig direkt. Han nämnde då att det förmodligen var för att det kommit vatten på kretskortet. Han tog isär maskinen igen och torkade sedan av kretskortet med en handduk. I detta läge fortsatte jag bara att förundras över hur personen har kunnat få sin utbildning.
Han satte sedan ihop maskinen igen och körde igång maskinen. Nu syntes ingen felkod så han tyckte att han hade löst ärendet.
Han lämnade oss och sedan tog det bara 30 minuter in i programmet så dog hela maskinen.
Efter att vi själva har fått prata med Miele så fick vi en utbytesmaskin. Det var samma servicetekniker som skulle göra installationen så vi var väldigt nervösa att han skulle få för sig att göra något dumt igen.
Men lyckligtvis gick installationen bra och den nya maskinen fungerade som den skulle.
Frågan är vad man gör nästa gång någonting går sönder och man blir tilldelad denna snubbe? Kan man vägra vissa personer och be att få någon annan?
/KonsumentKent
